Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Suunamiskoordinaator
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Suunamiskoordinaatorit, kes vastutab klientide, patsientide või töötajate suunamisprotsesside tõhusa korraldamise ja jälgimise eest. Suunamiskoordinaator mängib olulist rolli erinevate teenuste, spetsialistide või osakondade vahelise koostöö tagamisel, et tagada sujuv ja tõhus teenuseosutamine. See ametikoht nõuab tugevaid suhtlemisoskusi, organiseerimisvõimet ning võimet töötada kiiresti muutuvas keskkonnas.
Suunamiskoordinaatori peamisteks ülesanneteks on suunamiste vastuvõtmine, hindamine ja edastamine vastavatele osapooltele. Ta peab tagama, et kõik vajalikud andmed oleksid korrektselt dokumenteeritud ning et suunamised toimuksid vastavalt kehtestatud protseduuridele ja ajakavale. Lisaks peab ta jälgima suunamiste edenemist ning vajadusel sekkuma, kui ilmnevad probleemid või viivitused.
Töö eeldab tihedat koostööd erinevate osakondade, spetsialistide ja klientidega. Suunamiskoordinaator peab olema võimeline selgelt ja tõhusalt suhtlema nii suuliselt kui kirjalikult, samuti kasutama erinevaid infosüsteeme ja andmebaase. Tähtis on ka konfidentsiaalsuse hoidmine ja andmekaitse nõuete järgimine.
Ideaalne kandidaat on detailidele orienteeritud, suudab töötada iseseisvalt ning omab varasemat kogemust sarnasel ametikohal või klienditeeninduse valdkonnas. Kasuks tuleb ka meditsiini- või sotsiaaltööalane taust, olenevalt organisatsiooni tegevusvaldkonnast.
See ametikoht pakub võimalust töötada dünaamilises keskkonnas, kus iga päev on erinev ning kus sinu töö mõjutab otseselt inimeste heaolu ja teenuste kvaliteeti. Kui oled organiseeritud, empaatiavõimeline ja naudid koostööd, siis ootame sind kandideerima Suunamiskoordinaatori ametikohale.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Suunamiste vastuvõtmine ja registreerimine
- Andmete sisestamine ja haldamine infosüsteemides
- Suunamiste edastamine vastavatele osapooltele
- Koostöö spetsialistide ja osakondadega
- Suunamiste edenemise jälgimine
- Probleemide ja viivituste lahendamine
- Klientide ja patsientide teavitamine suunamiste kohta
- Konfidentsiaalsuse ja andmekaitse tagamine
- Aruandluse koostamine juhtkonnale
- Protsesside parendamise ettepanekute tegemine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem töökogemus sarnasel ametikohal
- Hea suhtlemisoskus nii suuliselt kui kirjalikult
- Organiseerimisvõime ja täpsus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea arvutikasutamise oskus
- Eesti keele valdamine, kasuks tuleb inglise keele oskus
- Empaatiavõime ja kliendikesksus
- Tundlikkus konfidentsiaalse teabe käsitlemisel
- Võime töötada pingelistes olukordades
- Kohusetundlikkus ja usaldusväärsus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus suunamiste koordineerimisel?
- Kuidas tagate sujuva suhtluse erinevate osapoolte vahel?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama suunamisega seotud probleemi.
- Milliseid infosüsteeme olete varem kasutanud?
- Kuidas tagate andmete täpsuse ja konfidentsiaalsuse?
- Kuidas käitute, kui suunamine viibib või tekib takistus?
- Kas olete töötanud meeskonnas, kus oli vaja kiiret reageerimist?
- Kuidas hindate oma organiseerimisoskust?
- Millised on teie ootused selles ametis?
- Kuidas suhtute tagasisidesse ja protsesside parendamisse?
